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Changements apportés dans les Centres Service Canada.
La priorité est de protéger la santé et la sécurité des Canadiens, tout en maintenant les services au public. Les Centres Service Canada seront temporairement fermés afin de mieux prioriser la capacité et d’assurer la prestation de services essentiels aux clients vulnérables.
Centres Service Canada :
- Tous les Centres Service Canada sont fermés aux visites en personne.
- Les clients peuvent présenter une demande de services essentiels en ligne.
- Les agents des services aux citoyens fourniront un soutien personnalisé pour les demandes d’assurance-emploi et de pension de retraite au moyen d’un service électronique offert en ligne et sur téléphone portable.
- Afin de favoriser l’accès aux programmes et services essentiels pour les clients qui n’ont pas accès à la technologie, le personnel des Services mobiles et de liaison aux communautés de Service Canada communique avec les collectivités afin de leur proposer d’autres méthodes de prestation de services en ce sens.
Centres d’appels de Service Canada :
- Attente à ce que le volume d’appels soit élevé dans un avenir prévisible. Si vous avez de la difficulté à obtenir la ligne, veuillez rappeler plus tard. Veuillez consulter le site Canada.ca pour obtenir des renseignements.
Services liés au numéro d’assurance sociale (NAS) :
- Depuis le 20 mars, Service Canada n’accepte que les demandes de NAS soumises par la poste. Service Canada ne répond qu’aux demandes de renseignements sur les services essentiels pour le moment.
- Traitement des demandes d’assurance-emploi et de pension :
- En raison d'un volume élevé de demandes et Service Canada répondra aux services essentiels de façon prioritaire.
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